Quandoo nimmt ab dem 30.09.2026 keine Reservierungen mehr an; zum 31.12.2026 wird die Infrastruktur endgültig abgeschaltet. Spätestens dann ist auch dein Dashboard-Zugang weg — und mit ihm jede Reservierungshistorie und jeder Gästekontakt, den du nicht exportiert hast. Diese Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deine Daten jetzt sicherst — egal, zu welchem Anbieter du danach wechselst.
Der Export selbst dauert nur Minuten — aber wenn etwas fehlt (kein Export-Button, unvollständige Daten, Support nötig), brauchst du Vorlauf. Im September werden zehntausende Betriebe gleichzeitig beim Quandoo-Support anklopfen. Mach den Export in einer ruhigen Woche im Juli oder August.
Was du sichern solltest — die Übersicht
- Reservierungshistorie — wer, wann, wie viele Personen. Deine wichtigste Datenbasis für Stammgast-Erkennung und Auslastungsplanung.
- Gästedaten — Namen und Kontaktdaten aus deinem Gästebuch, soweit vorhanden.
- Abrechnungen & Rechnungen — für deine Buchhaltung (Aufbewahrungspflicht!). Nach der Abschaltung kommst du an nichts mehr heran.
- Vertragsunterlagen & Kündigungsbestätigung — Screenshots oder PDFs deiner Vertragsdaten und der offiziellen Abschaltungs-Mitteilung.
- Einbindungs-Stellen notieren — wo läuft dein Quandoo-Widget überall? Website, Google-Unternehmensprofil, Instagram-Linkliste. Diese Liste brauchst du für den Wechsel sowieso.
Schritt für Schritt: der Export
Hinweis: Stand Juli 2026 — Quandoo kann die Oberfläche bis zur Abschaltung ändern. Die Schritte bleiben sinngemäß gleich; wenn du einen Punkt nicht findest, hilft Schritt 4 (DSGVO-Anfrage) immer.
Im Restaurant-Portal anmelden
Melde dich in deinem Quandoo-for-Restaurants-Zugang an (Business-Dashboard, nicht die Gäste-App). Kein Passwort mehr? Jetzt zurücksetzen — nicht im September, wenn der Support überlastet ist. Prüfe auch, wer im Betrieb sonst noch Zugänge hat.
Reservierungshistorie exportieren
Öffne deine Reservierungs-Übersicht und stelle den größtmöglichen Zeitraum ein. Nutze die Export-Funktion (meist CSV oder Excel), falls vorhanden. Gibt es nur eine Ansicht ohne Export: Zeitraum für Zeitraum durchgehen und als PDF drucken/screenshotten — mühsam, aber besser als nichts. Der saubere Weg ohne Export-Button ist Schritt 4.
Gästedaten aus dem Gästebuch sichern
Exportiere dein Gästebuch bzw. deine Gästeliste (CSV). Prüfe die Datei sofort: Öffne sie und kontrolliere, ob Umlaute korrekt sind (ä/ö/ü statt Zeichensalat) und ob die Zeilenzahl ungefähr zu deiner Gästezahl im Dashboard passt. Kaputtes Encoding jetzt reklamieren — später gibt es niemanden mehr, der es fixt.
Kein Export möglich? Datenübertragbarkeit einfordern (Art. 20 DSGVO)
Als Vertragspartner hast du Anspruch darauf, die von dir bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Schick dem Quandoo-Partner-Support diese Nachricht:
Sehr geehrtes Quandoo-Team,
im Zuge der angekündigten Betriebseinstellung bitte ich um vollständige Bereitstellung der zu unserem Betrieb [RESTAURANTNAME, Kundennummer XXX] gespeicherten Daten — insbesondere der vollständigen Reservierungshistorie sowie aller Gästebuch-/Gastdaten — in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (z.B. CSV), gemäß Art. 20 DSGVO bzw. als Datenkopie nach Art. 15 Abs. 3 DSGVO.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Anfrage und die Bereitstellung innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.
Mit freundlichen Grüßen
[NAME, BETRIEB]
Abrechnungen & Verträge herunterladen
Lade alle Rechnungen und Abrechnungen als PDF herunter — du bist steuerlich zur Aufbewahrung verpflichtet, und nach dem 31.12. ist das Portal weg. Sichere auch die offizielle Abschaltungs-Mitteilung und deine Vertragsdaten (Screenshot reicht).
Sicher ablegen — zweimal
Speichere alles an zwei Orten (z.B. Rechner + Cloud-Speicher). Benenne die Dateien nachvollziehbar: 2026-07_quandoo-reservierungen.csv, 2026-07_quandoo-gaeste.csv. Diese Dateien sind die Grundlage für den Import in jedes neue System.
- Du darfst: die Daten für denselben Zweck weiterverwenden — Reservierungsverwaltung, Gästehistorie, Erfüllung bestehender Reservierungen. Auch in einem neuen System.
- Vorsicht bei Marketing: Eine Reservierung ist keine Newsletter-Einwilligung. Gäste, die nie in Werbung eingewilligt haben, darfst du auch nach dem Umzug nicht anmailen.
- Nicht mitnehmen kannst du: Quandoo-Marktplatz-Gäste, die nur über die Quandoo-App gebucht haben und deren Daten Quandoo als eigener Verantwortlicher hält — genau deshalb lohnt künftig ein System, in dem die Gastbeziehung von Anfang an dir gehört.
Nach dem Export: die zwei nächsten Schritte
- Widget-Ersatz wählen — in Ruhe, nicht am 29.09. Worauf du achten solltest: keine Provision pro Gast, Datenexport jederzeit möglich (damit du nie wieder in dieser Lage bist), Einbindung auf deiner eigenen Website.
- Google-Reservierungslink umstellen — der „Tisch reservieren"-Button in deinem Google-Unternehmensprofil zeigt sonst ins Leere. Das übersieht fast jeder.
Oder: Wir machen das alles für dich — kostenlos
Beim Umzug zu Gastovia ist die Migration gratis: Wir sichern deine Quandoo-Daten, importieren sie in dein neues Reservierungs-Widget und stellen deinen Google-Reservierungslink um. Für Quandoo-Umsteiger: dauerhaft 39 € statt 99 €, wenn du bis zum 30.09.2026 wechselst — keine Provision pro Gast, nie.
Zum Quandoo-Umzugsplan →Häufige Fragen
Bis wann komme ich noch an meine Quandoo-Daten?
Bis zum 30.11.2026 — das ist laut Quandoos eigenem Gastronomen-FAQ der letzte Tag, an dem du Reservierungsverlauf und Gästeliste exportieren kannst; danach gibt es keinen Zugriff mehr auf die Plattform. Nicht verwechseln mit dem 31.12.2026, an dem die Infrastruktur endgültig abgeschaltet wird — viele Berichte nennen fälschlich dieses Datum. Verlass dich außerdem nicht darauf, dass alle Funktionen bis zum letzten Tag laufen. Ab dem 30.09. nimmt Quandoo keine Reservierungen mehr an; sichere deine Daten deutlich vorher.
Gehören mir die Gästedaten überhaupt?
Für Gäste, die über dein Widget auf deiner Website oder direkt bei dir gebucht haben, bist du Verantwortlicher im Sinne der DSGVO — diese Daten stehen dir zu. Bei Gästen, die über den Quandoo-Marktplatz gebucht haben, ist die Lage geteilt; hier bekommst du in der Regel die Reservierungsdaten, aber nicht automatisch eine Marketing-Erlaubnis.
In welchem Format sollte ich exportieren?
CSV ist der Standard — jedes Reservierungssystem kann es importieren. Excel (XLSX) geht auch. Wichtiger als das Format: sofort prüfen, ob die Datei vollständig ist und Umlaute stimmen.
Was passiert mit meinen laufenden Reservierungen nach dem 30.09.?
Bereits bestehende Reservierungen bleiben laut Quandoo gültig — Änderungen und neue Buchungen laufen danach aber nicht mehr über Quandoo. Übertrage kommende Reservierungen rechtzeitig in dein neues System, damit am Übergabetag nichts verloren geht.
Transparenz: Diesen Ratgeber schreiben wir, Gastovia, als Anbieter einer Quandoo-Alternative. Die Export-Schritte funktionieren unabhängig davon, wohin du wechselst. Angaben zu Fristen und Oberfläche: Stand Juli 2026, ohne Gewähr — maßgeblich sind die offiziellen Mitteilungen von Quandoo.